Những điều bạn nên biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vấn đề về tài khoản có thể tự xử lý trong vài phút. Khi bạn quên mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — nhập mã đó là xong. Với nạp tiền, mở ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, chọn chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng
mã PIN và số dư cập nhật ngay. Rút tiền về Viettel Money yêu cầu xác minh ví một lần duy nhất trước giao dịch đầu tiên — sau đó các lần rút tiếp theo diễn ra trực tiếp không cần bước thêm. Truy cập trên điện thoại không cần tải ứng dụng riêng; mở trình duyệt di động, vào thomo vip
là đủ. Trang FAQ này cập nhật theo từng thay đổi về luồng tài khoản và thanh toán nội địa, vì vậy hãy kiểm tra tại đây trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money