Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng thomo vip

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định thanh toán nội địaPhạm vi áp dụng
thomo vip Quy định pháp lý khi sử dụng thomo vip
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ và mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và dữ liệu giao dịch đều được mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin hoặc truy xuất dữ liệu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Quyền xóa dữ liệu

Theo yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong vòng thời gian quy định.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần đính kèm mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Mở chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bản ghi chính thức — phù hợp cho các khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được phản hồi nhanh về các vấn đề tài khoản và điều khoản sử dụng.

Câu hỏi thường gặp về quyền và điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về quyền của bạn, chính sách dữ liệu và cách thức liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại thomo vip.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, xác minh tài khoản bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Chỉ sử dụng dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa tài khoản', kèm xác minh OTP. Đội hỗ trợ sẽ xử lý và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Liên hệ live chat hoặc Telegram, cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ mở hồ sơ khiếu nại cho bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.